Každý požadavek má mít jasný další krok.
Požadavek může přijít e-mailem, formulářem nebo ze stávající aplikace. Ze schválených vstupů vytvoříme případ, který lze sledovat až do dokončení práce.
Přijmout požadavek
Shromáždíme dostupné údaje a označíme, co chybí. Požadavek tak neleží v něčí schránce.
Nasměrovat další krok
Podle dohodnutých pravidel určíme odpovědnou osobu, schvalovatele nebo zástupce a vyřešíme výjimky.
Udržet stav na očích
Je vidět, co je hotové, co čeká a kdo má jednat.
Vyhodnotit výsledek
Dobu čekání, množství opakované práce a kvalitu záznamů porovnáme s původním procesem.
Kde vás ruční práce nejvíc brzdí?
Popište nám jeden proces: kde se zdržuje a které systémy se ho týkají. Ve 30minutovém hovoru probereme, jestli má smysl workshop, posouzení procesu nebo jiný první krok.
Úvodní hovor slouží k seznámení, nejde o technický audit. Rozsah další spolupráce dohodneme samostatně.