Od konkrétní priority k ověřené změně v provozu.
Společně vybereme problém, ověříme možnosti řešení a domluvíme rozsah. Technickou realizaci propojujeme s prací týmu, který bude nový postup používat. Každá etapa má vlastní výstup a rozhodnutí o pokračování. Pokud už máte část práce hotovou, navážeme na ni.
-
Úvodní rozhovor · 30 minut
Projdeme situaci, očekávaný přínos a hlavní omezení.
Domluvíme, koho zapojit a jaké podklady potřebujeme. Nemusíte znát technologii ani mít připravené technické zadání.
Jak spolupráce začíná -
Strategický workshop
Tři hodiny s vedením a vlastníky oblastí.
Strategický workshop propojuje cíle vedení s tím, jak firma skutečně funguje. Společně mapujeme hlavní procesy, předávání práce a místa, kde lidé nahrazují chybějící propojení mezi systémy. Výstupem je mapa priorit a otázek pro další ověření.
Jak strategický workshop vedeme -
Ověření vybraného procesu
Projdeme skutečné případy, dostupná data, výjimky a možnosti napojení.
Navrhneme cílový postup, způsob měření a předpoklady ekonomického přínosu.
Před realizací schválíme rozsah, cenu, odpovědnosti a kritéria převzetí.
-
Praktické workshopy
Osm hodin práce na úlohách vašeho týmu.
Účastníci pracují na situacích, které skutečně řeší: připravují podklady, zpracovávají informace, kontrolují výstupy nebo předávají práci kolegům. Společně hledáme postup, který mohou používat i po workshopu.
Jak vypadá praktická práce -
Realizace, provoz a vyhodnocení
Řešení zavádíme po zvládnutelných částech.
Tam, kde opakovaná práce vyžaduje propojení více systémů, navazuje návrh a realizace agentního systému. Návaznosti řešíme od začátku, realizace probíhá po částech. S uživateli ověříme běžné i nestandardní situace.
Vybereme proces a odpovědnost
Určíme cíl, lidského vlastníka, výchozí stav a podmínky dokončení.
Připravíme návaznosti a pravomoci
Ověříme data, napojení systémů, rozhodovací pravidla a výjimky.
Ověříme řešení s týmem
Projdeme reálné situace, nastavíme kontrolu a připravíme uživatele na nový způsob práce.
Provoz a vyhodnocení
Sledujeme výsledky, používání a výjimky. Dohodneme, kdo řešení spravuje, jak se řeší incidenty a kdy má smysl rozšíření.
Sami určujete, co systém smí provést.
Lidský vlastník
Každá oblast má lidského vlastníka. Ten schvaluje potřebná rozhodnutí, řeší výjimky a určuje hranice, v nichž smí systém pracovat.
Oprávnění po činnostech
Pro každou činnost rozlišíme čtení, přípravu návrhu, povolenou akci a krok vyžadující schválení. Jeden krok tak může proběhnout automaticky, zatímco další čeká na člověka.
Rozhoduje člověk
Nová nebo nejasná situace se předává člověku. Citlivé kroky, například odeslání platby, zůstávají v režimu lidského schválení.
Časté otázky
Je mapování procesů samostatný workshop?
Co následuje po workshopu?
Musíme měnit ERP?
Jak poznáme přínos?
Kde vám dnes ruční práce bere nejvíc času?
Projdeme vaši situaci, hlavní překážky a dostupné podklady. Společně určíme, jestli má smysl workshop, ověření konkrétního procesu nebo jiný další krok. Úvodní setkání trvá 30 minut.