Zlepšete celý proces, ne jen úkol jednoho oddělení.
Objednávka může projít obchodem, provozem i financemi. Zlepšit jeden krok nestačí, když zbytek dál stojí na e-mailech a ručním připomínání. Propojíme předávání práce a vyjasníme odpovědnost.
Co navrhujeme
Společný stav případu, dohodnuté další kroky, schvalovací cesty, řešení výjimek, upozornění a záznam provedených kroků.
Co měříme
Celkovou dobu od začátku do konce, čekání mezi týmy, opakované zadávání dat, chyby a náklady procesu. Ověřujeme, že práce skutečně ubyla a jen se nepřesunula jinam.
Kde začínáme
Projdeme jeden skutečný případ od přijetí po dokončení s lidmi, kteří jednotlivé kroky dělají. Potom navrhneme a otestujeme nejmenší užitečnou změnu.
Kde vás ruční práce nejvíc brzdí?
Popište nám jeden proces: kde se zdržuje a které systémy se ho týkají. Ve 30minutovém hovoru probereme, jestli má smysl workshop, posouzení procesu nebo jiný první krok.
Úvodní hovor slouží k seznámení, nejde o technický audit. Rozsah další spolupráce dohodneme samostatně.