Integrace systémů

Údaje zadáte jednou. Použijete je tam, kde práce probíhá.

Zaměstnanci nemají přepisovat stejné údaje mezi ERP, CRM, e-mailem a dokumenty. Navrhneme spolehlivé propojení, aby se schválené informace dostaly do dalšího kroku procesu.

Typický tok integrace
  1. SpouštěčNový nebo změněný údaj
  2. ZdrojRozhodující systém
  3. PřenosAPI nebo rozhraní
  4. KontrolaÚplnost a shoda
  5. VýjimkaRozpor řeší člověk
  6. VýsledekÚdaj v dalším kroku

Na této stránce

Ruční přepis objednávky z e-mailu do systému

Co to řeší

Stejné údaje se přepisují ručně.

Zaměstnanci nemají přepisovat stejné údaje mezi ERP, CRM, e-mailem a dokumenty.

  • Schválené informace se dostanou do dalšího kroku procesu.
  • U každého údaje určíme rozhodující zdroj.
  • Rozporné záznamy se nešíří bez povšimnutí.

Co můžeme propojit

  • Příjem objednávek
  • Zákaznická data
  • Produktové záznamy
  • Změny stavů
  • Dokumenty
  • Schvalování

Jak to funguje

Jak integraci navrhujeme

Kde je k dispozici API nebo standardní rozhraní, dáme mu přednost před křehkým obcházením přes obrazovku.

Rozsah propojení, rozhraní a oprávnění navrhujeme podle vašich systémů. Konkrétní architekturu a nastavení probereme na technickém jednání.

Před a po: jedna objednávka

Ilustrativní příklad, ne případová studie klienta.

Dnes

Ruční přepis

  1. Objednávka přijde e-mailem
  2. Pracovník ji přepíše do ERP
  3. Stejné údaje znovu zadá do CRM
  4. Rozdíly se objeví až při chybě

Dvojí zadávání · rozporné záznamy

S ENTER

Propojené systémy

  1. Údaje se převezmou z rozhodujícího zdroje
  2. Přenos se zkontroluje na úplnost a shodu
  3. Rozpor řeší určený člověk
  4. Schválený údaj je v dalším kroku

Jeden zdroj · kontrola přenosu · člověk při rozporu

Kde je člověk

Za co odpovídáte vy a za co ENTER

Váš tým zajistí přístupy, obchodní pravidla a lidi pro testování. ENTER dodá dohodnutou integraci a provozní odpovědnosti popsané ve smlouvě.

Když přenos selže

Dohodneme, jak se chyby hlásí a kdo je řeší.

  1. Chyba přenosu
  2. Hlášení chyby
  3. Řeší určený člověk
  4. Obnova přenosu

systémautomatizacerozhoduje člověkvýsledek

Jak ji testujeme

Zkoušíme i to, co se může pokazit.

Před spuštěním ověřujeme chybné, neúplné i opakované zprávy a obnovu po výpadku.

Kam pokračovat

Kde vás ruční práce nejvíc brzdí?

Domluvit 30minutový hovorPopište jeden proces a systémy, kterých se týká. Probereme, jestli a kde dává smysl začít Auditem.Napsat zprávuPopište proces, kde se práce zdržuje. Ozveme se.

Úvodní hovor slouží k seznámení, nejde o technický audit. Rozsah další spolupráce dohodneme samostatně.