Řešení potřebuje jasná pravidla i po spuštění.
Nasazení doplňujeme o dohled, odpovědnosti a postupy pro chyby i změny. Provozní rozsah nastavíme podle významu procesu a prostředí klienta.
Jak postupujeme
- Co dohodneme
- Správu přístupů, sledování chyb, upozornění, zálohy a obnovu, aktualizace, provozní náklady a předání dokumentace.
- Kde běží aplikace a kde se zpracují data
- Rozlišíme, kde běží aplikace, kde se ukládají data a kde je zpracovává připojená modelová služba. Ne každá externí služba běží v prostředí klienta.
- Kdo zasahuje při problému
- Incident musí mít kontaktní místo, odpovědnou roli a eskalační postup. Dostupnost podpory a reakční časy stanoví konkrétní dohoda.
- Jak lze řešení převzít nebo ukončit
- Popsané závislosti, licence, exporty a postup předání umožní naplánovat změnu dodavatele nebo přechod do správy klienta.
Kam pokračovat
Kde vám dnes ruční práce bere nejvíc času?
Projdeme vaši situaci, hlavní překážky a dostupné podklady. Společně určíme, jestli má smysl workshop, ověření konkrétního procesu nebo jiný další krok.
Úvodní setkání trvá 30 minut. Na další spolupráci se dohodneme samostatně.