Každá pobočka snadno dohledá správné informace.

Centrála potřebuje jednotný provoz napříč pobočkami. Týmy na pobočkách potřebují aktuální pokyny, jednoduchý způsob, jak zadat požadavek, a jasno v tom, co bude dál. Pomáháme omezit opakované dotazy a zlepšit přehled o celé síti.

Probrat provoz sítě → Podívat se na příklad

Ilustrativní scénář z franšízové sítě, nejde o popis realizovaného projektu.

Franšízové sítě · Ilustrativní příklad Ilustrativní příklad
Vaše systémy Pokladny Objednávky Microsoft 365 E-mail Účetnictví Manuály Reporting Web Řízení návazností
Lidé rozhodují Systém provádí povolené kroky Data mají určené zdroje

Ilustrativní příklad bez dat klientů. Ukazuje možný postup, ne hotový produkt z krabice. Jak AI agenti fungují, vysvětlujeme na stránce AI agenti a automatizace.

Kde se práce zdržuje

  • Pobočky se ptají na totéž několika kanály.
  • Týmy nepoznají, která verze manuálu je aktuální.
  • Reporting se skládá z tabulek a e-mailů.
  • Otevření nové pobočky stojí hlavně na zkušených kolezích.
Provozovna sítě, vedoucí pobočky u pokladny

Takhle by mohl vypadat lepší postup

opakované dotazy a ruční reporty

Ilustrativní příklad bez dat klientů.

Dotazy pobočekOpakované telefonáty na centráluOdpovědi navázané na schválené zdroje
Objednávky pobočekPožadavky telefonem nebo volným e-mailemDohledatelné požadavky z přijatých formátů
Reporty za síťRuční kopírování číselPřehled dostupných dat i jejich mezer
Otevření pobočkyNeformální pokynyKontrolní seznam s vlastníky, schváleními a postupem

Co může automatizace převzít

  • Odpovědi na časté dotazy

    Vyhledá schválený pokyn a ukáže jeho zdroj; nejasný dotaz předá dál.

  • Požadavky poboček

    Připraví objednávky a případy z přijatých formátů a schválených kanálů.

  • Reporty za síť

    Spojí dostupná čísla a zvýrazní chybějící data.

  • Podpora otevření pobočky

    Sleduje schválené kroky, odpovědnosti a termíny.

Co ověříme nejdřív: jak se spravují manuály, místní rozdíly mezi pobočkami, zdrojové systémy, oprávnění a zacházení s neznámými formáty dokumentů. Automatizace je spolehlivá jen v mezích ověřených dat a vstupů.

Co měříme: opakované dotazy na centrálu, čas přípravy reportů, dobu zpracování objednávek a plnění dohodnutých milníků při otevírání poboček.

Jak začít

Vyberte jeden opakovaný požadavek nebo reporting, který se týká více poboček. Projdeme, jak funguje dnes a jestli by pomohl společný postup.

  1. Vyberte jeden proces

    Opakovaný požadavek nebo reporting, který se týká více poboček.

  2. Projdeme ho spolu

    Podíváme se, jak funguje dnes a jestli by pomohl společný postup.

Jak pracujeme

Na co se často ptáte

Bude každá pobočka potřebovat stejný software?
Ne nutně. Prověříme systémy, výměnu dat a rozdíly, které musí zůstat.
Odpoví AI asistent na každý dotaz pobočky?
Ne. Má vycházet ze schválených zdrojů a nejisté dotazy předávat odpovědnému člověku.
Jak řešíte rozdílná pravidla poboček?
Rozdíly je potřeba popsat a promítnout do přístupových a procesních pravidel.
Jak se projekt naceňuje?
Podle rozsahu, napojení, zavádění a průběžné podpory.

Kde vás dnes brzdí ruční práce?

Popište nám jeden proces: kde se zdržuje a které systémy se ho týkají. Za 30 minut probereme, jestli má smysl workshop, posouzení procesu, nebo jiný první krok.

Domluvit 30minutový hovor → Napsat zprávu

Úvodní hovor slouží k seznámení, nejde o technický audit. Další práci vždy vymezíme a dohodneme zvlášť.