Každá pobočka snadno dohledá správné informace.

Centrála obchodní nebo franšízové sítě potřebuje jednotný provoz napříč pobočkami. Týmy na pobočkách potřebují aktuální pokyny, jednoduchý způsob, jak zadat požadavek, a jasno v tom, co bude dál. Pomáháme omezit opakované dotazy a zlepšit přehled o celé síti.

Domluvit 30minutový hovor Podívat se na příklad

Ilustrativní scénář z retailové a franšízové sítě, nejde o popis realizovaného projektu.

Dnes

Kde se práce zdržuje

Stejné dotazy více kanály
Nejasná verze manuálu
Reporting z tabulek
Otevření pobočky na lidech

Jak to vypadá v praxi

Pobočky se ptají na totéž několika kanály.
Týmy nepoznají, která verze manuálu je aktuální.
Reporting se skládá z tabulek a e-mailů.
Otevření nové pobočky stojí hlavně na zkušených kolezích.

Takhle by mohl vypadat lepší postup

Ilustrativní příklad bez dat klientů.

Dnes

Ruční postup

Opakované dotazy a ruční reporty

Dotazy pobočekOpakované telefonáty na centrálu
Objednávky pobočekPožadavky telefonem nebo volným e-mailem
Reporty za síťRuční kopírování čísel
Otevření pobočkyNeformální pokyny

S ENTER

Navržený postup

Schválené zdroje a viditelné mezery

Dotazy pobočekOdpovědi navázané na schválené zdroje
Objednávky pobočekDohledatelné požadavky z přijatých formátů
Reporty za síťPřehled dostupných dat i jejich mezer
Otevření pobočkyKontrolní seznam s vlastníky, schváleními a postupem

Ilustrativní příklad

Kdo v navrženém postupu co dělá

Lidé na okraji rozhodují. Navržené kroky běží ve smyčce a vaše systémy jsou v jádru. Klikněte na roli nebo krok a uvidíte, co řeší.

Retail a franšízové sítě · Ilustrativní příklad Ilustrativní příklad

Lidé rozhodují Systém provádí povolené kroky Data mají určené zdroje

Ilustrativní příklad bez dat klientů. Ukazuje možný postup, ne hotový produkt z krabice. Jak AI agenti fungují, vysvětlujeme na stránce AI agenti a automatizace.

Co může automatizace převzít

Automatizace
Odpovědi na časté dotazy
Vyhledá schválený pokyn a ukáže jeho zdroj; nejasný dotaz předá dál.
Automatizace
Požadavky poboček
Připraví objednávky a případy z přijatých formátů a schválených kanálů.
Automatizace
Reporty za síť
Spojí dostupná čísla a zvýrazní chybějící data.
Automatizace
Podpora otevření pobočky
Sleduje schválené kroky, odpovědnosti a termíny.

Než začneme

Co ověříme a co budeme měřit

Ověříme nejdřív

Jak se spravují manuály, místní rozdíly mezi pobočkami, zdrojové systémy, oprávnění a zacházení s neznámými formáty dokumentů. Automatizace je spolehlivá jen v mezích ověřených dat a vstupů.

Měříme

Opakované dotazy na centrálu, čas přípravy reportů, dobu zpracování objednávek a plnění dohodnutých milníků při otevírání poboček.

Další krok

Jak začít

Vyberte jeden opakovaný požadavek nebo reporting, který se týká více poboček. Projdeme, jak funguje dnes a jestli by pomohl společný postup.

Vyberte jeden procesOpakovaný požadavek nebo reporting, který se týká více poboček.
Projdeme ho spoluPodíváme se, jak funguje dnes a jestli by pomohl společný postup.
Audit → Integrace → ZapojeníKdyž dává smysl pokračovat, začneme Auditem: mapou úzkých míst s vedením firmy. Pak následuje systémová integrace a zapojení lidí.

Jak pracujeme

Otázky

Na co se často ptáte

Bude každá pobočka potřebovat stejný software?

Ne nutně. Prověříme systémy, výměnu dat a rozdíly, které musí zůstat.

Odpoví AI asistent na každý dotaz pobočky?

Ne. Má vycházet ze schválených zdrojů a nejisté dotazy předávat odpovědnému člověku.

Jak řešíte rozdílná pravidla poboček?

Rozdíly je potřeba popsat a promítnout do přístupových a procesních pravidel.

Jak se projekt naceňuje?

Podle rozsahu, napojení, zavádění a průběžné podpory.

Kde vás dnes brzdí ruční práce?

Domluvit 30minutový hovorProbereme jeden proces a to, jestli a kde dává smysl začít Auditem. Napsat zprávuPopište proces, kde se práce zdržuje. Ozveme se.

Úvodní hovor slouží k seznámení, nejde o technický audit. Další práci vždy vymezíme a dohodneme zvlášť.