Od požadavku k zásahu s přehledem o termínu i odpovědnosti.

Sjednotíme dohodnuté vstupní kanály, připravíme podklady dispečinku a propojíme výkaz práce s dalším zpracováním.

Domluvit úvodní rozhovor → Co může řešení převzít

Úvodních 30 minut nad vaší konkrétní situací.

Facility management · modelový příklad procesu Modelový příklad
Vaše systémy CAFM / tikety Microsoft 365 E-mail Účetnictví Smlouvy Sklad Telefon Web Řízení návazností
Lidé rozhodují Systém provádí povolené kroky Data mají určené zdroje

Možný způsob řešení. Konkrétní kroky, napojení a pravomoci ověříme podle vaší firmy. Ukázka nepracuje s vašimi daty. Vše na této stránce je návrh, ne popis běžícího nasazení. Co už u klientů běží, uvádíme na stránce Agentní systém.

Požadavky se ztrácí mezi kanály.

  • Požadavky chodí e-mailem, přes WhatsApp i telefonem.
  • Dispečer obvolává techniky, kdo má volno.
  • Technik píše výkaz dodatečně z paměti.
  • Smluvní termín se často řeší, až když volá klient.
Technik správy budov v technické místnosti

Modelové porovnání.

koordinace stojí na telefonu

Modelový příklad, ne výsledek konkrétního nasazení.

Příjem požadavkůna různých místechjednotná evidence případu
Dispečinktelefonické obvolávánínávrh přidělení se zohledněním omezení
Výkazy prácedodatečný papírový výkazzáznam z terénu ke kontrole
Vyúčtováníruční kompletacepodklady navázané na provedenou práci

Co může řešení převzít.

  • Zařazení požadavku

    Zařadí požadavek podle dohodnutých pravidel.

  • Návrh technika

    Navrhne technika podle kvalifikace, dostupnosti a místa. Rozhoduje dispečer.

  • Smluvní termíny

    Upozorní na termín podle smluvních podmínek.

  • Výkaz a fakturace

    Připraví výkaz a podklady pro fakturaci.

Co ověříme: klasifikaci naléhavosti, kvalifikace, zastupování, smluvní termíny a použitelnost v terénu. Složitý případ a změnu přidělení posuzuje dispečer.

Co měříme: čas přiřazení, plnění dohodnutých termínů a úplnost výkazů.

Jak postupujeme.

  1. Úvodní rozhovor

    30 minut nad vaší konkrétní situací a prioritami.

  2. Strategický workshop

    Tři hodiny s vedením. Zmapujeme, kde se požadavky ztrácí.

Co následuje dál — celý postup spolupráce

Na co se ptáte.

Musíme měnit náš systém?
Nejprve ověříme možnosti současného prostředí. Výměna není vstupní podmínkou.
Kolik to stojí?
Rozsah a nabídku připravíme po ověření procesu, dat a požadovaných napojení. Oddělíme realizaci a provoz.
Kdy může být první část hotová?
Termín závisí na složitosti, dostupnosti podkladů a součinnosti. Harmonogram určíme pro konkrétní rozsah.
Jak začneme?
Krátkým rozhovorem nad jedním příkladem. Pokud je potřeba sjednotit priority, naváže strategický workshop.

Kde vám dnes ruční práce bere nejvíc času?

Projdeme vaši situaci, hlavní překážky a dostupné podklady. Společně určíme, jestli má smysl workshop, ověření konkrétního procesu nebo jiný další krok.

Domluvit úvodní rozhovor → Zavolat +420 608 969 263